Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε εσείς, ή τρίτος που έχετε υποδείξει, το προϊόν. Αν η παραγγελία περιλαμβάνει πολλά προϊόντα που παραδόθηκαν χωριστά, η προθεσμία μετρά από την παραλαβή του τελευταίου.
2. Πώς ασκείτε το δικαίωμα
- Ενημερώστε μας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία, με email στο info@onesystems.gr ή με επιστολή στη διεύθυνσή μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου στο τέλος της σελίδας, χωρίς όμως να είναι υποχρεωτικό. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας.
- Επιστρέψτε το προϊόν το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας, φέρνοντάς το στο κατάστημα ή στέλνοντάς το στη διεύθυνση: Αλατσάτων 6, Νίκαια 184 50.
Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαραίνει τον πελάτη. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία με αριθμό παρακολούθησης.
3. Κατάσταση του προϊόντος
Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Επιστρέψτε το πλήρες, με όλα τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια και κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία. Ευθύνεστε μόνο για τη μείωση της αξίας του που οφείλεται σε χρήση πέρα από ό,τι χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του (π.χ. εγκατάσταση στον τοίχο, φθορές, γρατζουνιές).
4. Επιστροφή χρημάτων
- Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που καταβάλατε, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης.
- Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι το αποστείλατε, όποιο συμβεί πρώτο.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε: το ποσό επιστρέφεται με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε. Δεν χρεώνεστε καμία επιπλέον επιβάρυνση.
5. Υπηρεσία εγκατάστασης
Αν ζητήσετε ρητά να γίνει η εγκατάσταση μέσα στην προθεσμία υπαναχώρησης, αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για την υπηρεσία εγκατάστασης μόλις αυτή ολοκληρωθεί πλήρως. Αν υπαναχωρήσετε αφού έχει ξεκινήσει αλλά πριν ολοκληρωθεί, οφείλετε ποσό ανάλογο με την εργασία που έχει ήδη γίνει. Για τα προϊόντα εξακολουθούν να ισχύουν οι κανόνες της ενότητας 3.
6. Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, σύμφωνα με τον νόμο, για:
- προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή διαμορφώθηκαν σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
- λογισμικό ή άδειες χρήσης σε σφραγισμένη συσκευασία που έχει αποσφραγιστεί, καθώς και ψηφιακό περιεχόμενο που έχει ενεργοποιηθεί με τη συγκατάθεσή σας,
- υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως με τη ρητή συγκατάθεσή σας (βλ. ενότητα 5).
7. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Στις περιπτώσεις αυτές το κόστος επιστροφής το αναλαμβάνουμε εμείς και προχωρούμε σε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση. Το δικαίωμα αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς: ONE SYSTEMS, Αλατσάτων 6, Νίκαια 184 50, info@onesystems.gr
Με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών / παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας:
– Αριθμός παραγγελίας: ____________
– Προϊόν/-ντα: ____________
– Παραγγέλθηκε στις: ____________ / Παραλήφθηκε στις: ____________
– Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ____________
– Διεύθυνση καταναλωτή: ____________
– Υπογραφή (μόνο σε έντυπη μορφή): ____________
– Ημερομηνία: ____________
Επικοινωνία
ONE SYSTEMS
Αλατσάτων 6, Νίκαια 184 50
Τηλ.: 210 2201606 · Κιν.: 694 247 4379
Email: info@onesystems.gr
Ωράριο: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 18:00
Τελευταία ενημέρωση: 25/10/2026